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Con frecuencia, la frase “Gestión de Procesos de Negocios” (BPM, por sus siglas en inglés) suena como un concepto exclusivo para expertos dentro de grandes corporaciones. Sin embargo, hablar de “Flujos de Trabajo” o “Workflows” hace más fácil sumarse a la discusión. Si bien Workflow Management y BPM son conceptos cercanos en esencia, tienen un alcance distinto. Aquí te explico por qué.